Когда меня начинают раздражать клиенты с мелочными придирками, я начинаю писать официальные письма на официальном бланке. Да, есть у меня такое в загашнике.
Я начинаю подписывать каждую деталь, ставить стрелочки технических полей и рисовать ровные линии, чтобы показать что строчки на самом деле лежат на одной линии. Цвет и шрифт моих подписей зависят от степени раздражения.
Почему-то после пары-тройки таких писем клиенты начинают пугаться и вести себя более адекватно. И с чего бы это?..